Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información de cuenta y credenciales de acceso
• Datos de identificación requeridos por regulaciones financieras bolivianas
• Información sobre tu experiencia en inversiones y tolerancia al riesgo
• Historial de transacciones y actividad en la plataforma

1.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos información técnica cuando utilizas nuestros servicios:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Patrones de uso y preferencias de navegación
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

2.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar acceso a nuestra plataforma de trading y educación
• Procesar y ejecutar órdenes de inversión
• Ofrecer análisis personalizados del mercado boliviano
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar actualizaciones importantes sobre tu cuenta

2.2 Cumplimiento Legal

• Cumplir con regulaciones de la ASFI (Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero)
• Prevenir lavado de dinero y financiamiento del terrorismo
• Reportar transacciones sospechosas según la ley boliviana
• Mantener registros requeridos por las autoridades financieras

3. Compartir Información

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:

• Procesadores de pagos y instituciones financieras
• Proveedores de tecnología y hosting
• Servicios de análisis y marketing (con datos anonimizados)
• Auditores y consultores legales

3.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por:

• Órdenes judiciales o citaciones legales
• Investigaciones de autoridades financieras
• Procedimientos de prevención de fraude
• Protección de derechos y seguridad de usuarios

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación de dos factores para cuentas de usuario
• Firewalls avanzados y monitoreo de seguridad 24/7
• Acceso restringido a información personal por parte del personal
• Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración
• Respaldo seguro de datos en centros certificados

5. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

5.1 Acceso y Corrección

• Solicitar una copia de toda tu información personal
• Corregir datos inexactos o desactualizados
• Actualizar tus preferencias de comunicación

5.2 Control de Datos

• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Retirar consentimientos previamente otorgados
• Oponerte al procesamiento para fines de marketing
• Solicitar la portabilidad de tus datos

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tus preferencias de sesión y configuración
• Analizar el rendimiento y uso de nuestro sitio web
• Personalizar contenido y ofertas relevantes
• Proporcionar funciones de seguridad y prevención de fraude

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios mientras mantengas una cuenta activa
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (hasta 10 años según normativa boliviana)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sistema

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Bolivia. Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos:

• Cumplimiento con las leyes de protección de datos bolivianas
• Contratos de protección de datos con proveedores internacionales
• Medidas de seguridad equivalentes a las implementadas localmente
• Transparencia sobre las ubicaciones de procesamiento de datos

9. Menores de Edad

10. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por email a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación dentro de la plataforma de trading

11. Contacto

Última actualización: 15 de marzo de 2024
Versión: 2.1